编者按：从疾病精准诊断到个性化治疗方案制定，从流程优化到暖心故事，复旦上医人始终践行着“为人群服务”的精神，复旦各附属医院始终在建设“健康中国”的前沿探索创新。为让大众更深入了解这些卓越实践，复旦上医将持续推出医疗服务、技术创新及医学人文等方面的温暖故事，展示医疗成就，传承医学精神，努力搭建大众与医疗行业沟通的桥梁，展现医务工作者的努力担当以及医学背后的人文之光。
从肥厚型心肌病的“三低”困境到智能规范诊疗，从面对体检报告的焦虑不安到“小红AI助理”的秒速解答，从多科辗转的奔波劳顿到一次挂号的省心便捷……复旦上医各附属医院始终践行“为人群服务”的初心，以患者需求为核心，用一场场“一站式”服务革新，打破传统就医壁垒，让专业医疗与人文关怀深度交融，为万千群众筑牢高效、精准、温暖的健康防线。
中山医院
“观心·厚德”启新程，HCM诊疗迈入智能规范时代
“早期发现率低、规范诊疗率低、基层同质化水平低”，这“三低”难题长期困扰着肥厚型心肌病（HCM）患者。这种起病隐匿、症状多样的遗传性心肌病，因缺乏中国人群专属诊疗数据，让不少患者的就医之路布满荆棘。
深耕肥厚型心肌病（HCM）临床诊疗十余年的中山医院，牵头发起“观心・厚德”项目，打造了贯穿“筛查-诊疗-随访”全流程的智能化诊疗生态系统。在诊断端，首创“基因-心超图谱”与AI超声助手，建立“超声初筛-影像鉴别-基因验证”标准化流程，AI质控保障同质化诊断；在治疗端，推行阶梯式治疗路径与精准用药，简化病因鉴别流程，依托MDT团队实现24小时一站式评估；在协同端，通过远程会诊、同质化培训等推动优质资源下沉，搭建统一数据平台与“观心AI大模型”，积累中国人群真实世界数据。这一“一站式”革新不仅打破了诊疗壁垒，更将成熟诊疗体系系统性输出，标志着我国肥厚型心肌病诊疗从“经验探索”迈入“协同规范”新阶段。
技术之外，人文温度从未缺席。医院推出《肥厚型心肌病标准诊疗医患沟通图谱》，以可视化方式清晰解读疾病知识与诊疗路径，指导患者做好“不忽视家族史、不恐惧用药、不擅自停药”的自我管理，构建“期刊+书籍+视频+讲座+数字工具”的立体化科普体系，让规范诊疗理念真正走进患者心里，提升治疗依从性。
华山医院
甲乳疾病“一次搞定”，告别多科奔波的焦虑
“不仅是空间上的升级，更有理念上的更新，我们希望破解甲状腺、乳腺疾病患者辗转于多个科室的就诊困境。”华山医院普外科甲乳外科中心副主任（主持工作）金贻婷教授说。10月15日，华山医院江苏路分部门诊焕新升级，重点打造的“甲状腺乳腺疾病诊疗中心”，为甲状腺、乳腺疾病患者提供一站式、全流程的疾病筛查、诊断、治疗、随访服务，让患者“一站式”解决问题。
此次升级聚焦“空间优化+服务整合”，把“螺蛳壳里做道场”的巧思发挥到极致。一楼集中布局诊室、挂号、收费、药房、抽血室及乳管镜室，患者动线缩短近一半；二楼设置专家及特需诊室、B超室、换药室，并专设MDT多学科联合门诊，由多领域权威专家开展“集体会诊”，实现“一次就诊、多学科评估”。开诊首日，医院还为首批患者准备了寓意美好的小礼物，让就医多了份暖心仪式感。
从“患者跟着医生跑”到“以专病为中心”，华山医院甲状腺乳腺疾病诊疗中心依托医院雄厚的学科背景，整合普外科甲乳外科中心、中西医结合科、内分泌科、肾病科、肿瘤科等核心学科，联动超声医学科、放疗科等关键医辅科室，组建起“全链条诊疗团队”。如今，患者不用再自己苦思科室、重复讲述病情，高效精准的服务让就医体验更有温度。
肿瘤医院
南站候车时，“偶遇”三甲专家的健康咨询服务
“本来还在担心术后复查的事，没想到候车时就问上了专家，心里一下子踏实了！”十一黄金周期间，刚做完肠癌术后复查的张老伯，在上海南站意外享受到了肿瘤医院专家的义诊服务。这样的“健康惊喜”，源于肿瘤医院联合徐汇区漕河泾街道、漕河泾社区卫生服务中心推出的“交通枢纽健康延伸服务”。
义诊现场，来自肿瘤医院和上海市徐汇区漕河泾街道社区卫生服务中心的16位医生一字排开，为往来候车的旅客们提供常见肿瘤防治、营养、中医、应急救护等咨询服务。张老伯不仅得到了肿瘤医院大肠外1科蔡国响教授的病情解读，还收获了营养科凌轶群教授、中西医结合科宋利斌教授的膳食建议，以及社区医生的居家血压管理指导，不用专程跑医院就解决了健康困惑。
把三甲医疗服务延伸到交通枢纽，既利用了旅客的碎片化候车时间，也让健康守护跨越了地域边界。徐汇区漕河泾街道办事处副主任侯鑫说，这次“三甲医院+社区卫生服务中心+交通枢纽”的联动，是街道整合资源服务民生的新探索。据统计，此次义诊累计服务200余位旅客，用“医学温度”陪伴旅客平安出行，也让“一站式健康服务”有了更广阔的场景。
妇产科医院
“小红AI助理”，24小时在线的“电子闺蜜”
“糖耐检查前能不能吃东西？”“产后盆底肌恢复不好怎么办？”“报告上的‘指标异常’到底是什么意思？”对于孕期、产后女性来说，这些疑问常常突然冒出来，而妇产科医院的“小红AI助理”，就是那位24小时在线的“贴心电子闺蜜”。
近日，妇产科医院的“小红AI助理”完成焕新升级，依托百年专科底蕴与前沿AI技术，“小红AI助理”从“功能助手”升级为“懂医学、懂情绪、懂需求”的一站式“AI健康管家”。
“小红AI助理”入口设于医院公众号“自助服务”板块，涵盖五大核心功能：“情绪AI伴侣”可敏锐识别孕期焦虑、产后抑郁等情绪，通过共情式沟通提供心理疏导；“医学智脑问答”基于3075篇专业文献，精准解答产检流程、疾病知识、术后护理等问题，且答案可溯源；“智能导诊导航”通过症状描述推荐适配科室，同步规划从院外到诊室的最优路线；“AI报告解读”支持血常规、生化、超声、CT等常见报告上传，自动提取关键指标并标注异常结果，通俗解读临床意义；“名医思维解答”模拟顶级专家诊疗路径，结合患者个体情况给出个性化建议。
无论是凌晨两点想查糖耐注意事项，还是工作日午休时解读B超报告，“小红”总能即时响应，让妇产科健康服务“不打烊”，也让每一位女性在“随时可及、精准可靠”的一站式支持中少些迷茫、多些安心。
儿科医院
睡眠障碍MDT门诊，让孩子“一夜好眠”不再难
“孩子长期打鼾憋气，看了呼吸科说可能是其他问题，去耳鼻喉科又建议查别的，来回跑了好几趟还没确诊……”不少家长都有过这样的困扰，而儿科医院新开设的“睡眠障碍MDT门诊”，彻底终结了这种“治标不治本”的困境，挂一次号，就能让多学科专家一起为孩子“寻根治病”。
这支“睡眠健康智囊团”集结了儿科医院顶尖的耳鼻喉头颈外科、呼吸科、精神心理科、康复科、神经内科、中医科专家，专门针对“单一科室治疗效果不佳”的睡眠问题，比如长期失眠、打鼾伴憋气、白天严重困倦、早醒等，开展“多学科联合评估”。
多学科协同不仅减少了家长的奔波，更能找到问题的核心症结。MDT门诊通过“量体裁衣”的综合诊疗方案，让每一位有睡眠困扰的孩子，都能早日拥有安稳好睡眠。
眼耳鼻喉科医院
五官畸形遗传咨询，“一站式”诊疗破病因困惑
“孩子天生小耳畸形，病因是什么？如何治疗？”“家族中有人患眼睑黄色瘤，会不会影响下一代？”“新生儿听力筛查提示异常该怎么办？”
近日，眼耳鼻喉科医院增设的“五官畸形疾病遗传咨询门诊”迎来首批患者。原来，部分五官畸形疾病与基因变异密切相关，尤其是出生即存在的颅颌面与眼耳鼻喉发育异常，此类疾病往往难以仅凭外观或单一检查明确病因，患者常需多科室来回奔波就诊。为向患者与家庭提供更精准的一站式评估与多学科诊疗指导，“五官畸形疾病遗传咨询门诊”面向疑似或已确诊遗传相关疾病的人群，由专业医师与团队帮助梳理个人与家族病史，解释可能的病因与遗传方式，为患者提供“病因排查-治疗指导-生育规划”一站式服务。
遗传咨询中，医生首先通过面诊评估详细梳理个人与家族病史；再按需选择靶向基因检测（Panel）、全外显子组测序（WES）等检测项目；报告出具后，专家以通俗语言解读结果，明确病因并制定个体化治疗与随访方案；针对有生育需求的家庭，还会评估遗传风险，提供科学备孕与孕期建议。
据悉，团队已与儿科医院、妇产科医院同步建立协作通道，为备孕与孕期人群提供便捷转诊与连续性管理，让每一个家庭通过“一站式”咨询，掌握健康方向。
从“观心·厚德”项目启动，到甲乳疾病“一站式”诊疗，从延伸至南站的义诊服务，到24小时在线的“小红AI助理”，从睡眠障碍MDT门诊，到五官畸形遗传咨询……各附属医院正以患者需求为导向，不断打破科室壁垒、优化就医流程，让优质医疗从“遥不可及”变成“触手可及”。未来，这份“医学暖意”还将持续传递，为“健康中国”建设注入更多复旦上医力量。
