服务国家发展，践行医者使命，一批批复旦上医人前赴后继，前往西藏、新疆、青海、云南等偏远地区进行医疗援助。面对高原缺氧、极端气候以及当地医疗资源匮乏的严峻挑战，他们始终坚守在诊疗一线。每一个人的经历，都是无数援建医务工作者中最普通却也最珍贵的故事。复旦上医将持续推出医疗援建工作者专访，带领大家走进这群默默奉献的白衣天使，感受“为人群服务 为强国奋斗”的上医精神。
孔彬：复旦大学附属眼耳鼻喉科医院财务资产管理部副主任，作为上海市第八批“组团式”援藏医疗队队员，于2022年7月至2023年7月赴西藏日喀则市人民医院对口支援。
三年蓄力，把经验带到雪域高原
“第一次报名时，我就做好了思想准备，舍小家为大家，党的任务高于一切，个人生活工作中的困难都是可以克服的。”作为一名中共党员，孔彬连续三年报名参加援藏工作。前两次，由于医院整体统筹及专业匹配的原因，他遗憾未能成行，但孔彬并未因此动摇。他始终相信，既然组织需要，自己总有一天有机会接力出征。2022年7月，他如愿成为上海市第八批“组团式”医疗援藏队伍中的一员，开启了这段援建之旅。
抵达西藏后，孔彬发现，当地医疗卫生系统在信息化建设和资产管理方面存在诸多提升空间，要想让一线的医生放开手脚治病救人，后方的管理支撑必须率先实现现代化。凭借扎实的专业知识和丰富的工作经验，孔彬主动承担起信息化建设的技术指导工作。他深入了解当地医院的业务流程和实际需求，为他们量身定制建设方案。从系统的基础架构搭建，到各个功能模块的配置优化，他都亲力亲为。
由于缺乏专业技术人员，当地医院在引入信息管理系统时安装调试困难，日常维护与操作使用更是急需指导。面对这种情况，孔彬在系统培训环节专门制作了详细易懂的操作手册，采用现场演示与一对一指导相结合的方式，耐心地为每一位医护人员讲解系统的使用方法，直到他们能够熟练掌握。
“我把我们医院做得比较好的系统直接向当地进行演示教学，也跟他们分享了我们在开展工作过程中的‘避坑’经验。”孔彬不仅带来了成熟的管理经验，更把工作中可能碰到的堵点、难点提前讲清楚，让当地的医务工作者“少走弯路”。同时，他还协助当地医院规划未来的信息化发展路径，并为其申请到部分专项资金支持，为当地的信息化发展注入了源头活水。
在资产管理方面，孔彬发现当地医院缺乏科学有效的管理制度和流程，资产的采购、入库、使用、盘点等环节的工作流程还有进一步完善的空间。他根据当地实际情况，结合原单位先进的资产管理模式，帮助当地医院建立起一套完善的资产管理制度。他将原本相对独立的环节串联成线，从前端的采购预算与质量标准把控，到中端的每一件资产精准登记入账与全生命周期跟踪，再到后端的定期盘点核对，确保了医院家底清、账实相符，让每一台设备都能物尽其用。
“援建工作不仅要‘输血’，更要‘造血’。”孔彬注重对当地管理人员的培训，他通过理论讲解和实际操作相结合的方式，提升他们的资产管理意识和专业能力，为当地医院的可持续发展奠定了坚实基础。
翻山越岭，把医疗送到云端哨所
医疗援建的工作范围，并不仅限于医院围墙之内。在藏区，许多散居在偏远山区与边境线上的群众，也同样需要医疗资源。援藏期间，孔彬多次跟随医疗队深入基层参与义诊工作。
义诊的路途充满艰险，陈塘沟、亚东沟等地地形复杂，道路往往是一侧贴着陡峭高耸的岩壁，另一侧临着由雪山融水汇聚而成的湍急江流，一旦遇到降雨，极易发生泥石流、道路坍塌。
孔彬清晰地记得，有一次他作为工作人员陪同下乡义诊，因前几天刚下过雨，沿途有五六处路段发生严重坍塌。工人们在抢修保通，他们的车辆只能勉强从窄路上开过，车轮边缘距离悬崖仅有咫尺，脚下就是奔涌咆哮的江水，头顶则是随时可能有落石坠下的高耸山崖。孔彬回忆起来，至今仍然心有余悸，但他从未后悔：“我当时只是想，希望以后回看援建的日子，能不留遗憾，真的为他们做一些事情。”
最让孔彬记忆深刻的一次义诊，是前往中印边境的乃堆拉哨所为边防军人送医送药。乃堆拉在藏语中意为“风雪最大的地方”，哨所位于海拔4300多米的山脊线上，每年大雪封山长达数月。通往哨所的道路更是险象环生，山上不时落下滚石，车辆开着开着，路中间就会突然出现一块巨石阻挡去路。天寒地冻，越野车在海拔五千多米的山上行驶，路面暗冰遍布。孔彬一行乘坐的车辆一不小心压到暗冰，瞬间打滑，一头撞在护栏上，车身一百八十度掉头。万幸的是，路边的护栏足够坚固，车辆才未坠入深不见底的山谷。
当车辆终于抵达哨所时，眼前的景象让孔彬一行人心中只剩下敬意。边防环境艰苦，常年驻守对边关战士的身心都是严峻的考验，战士们饱经风霜，但他们依然身姿挺拔。这一幕，让孔彬深刻感受到了援建工作的责任和意义，也更加坚定了他为当地群众服务的决心。
把援藏经历化作一生中的宝贵财富
在援藏过程中，孔彬和其他援藏干部始终秉持着坚韧奉献的精神，并用行动诠释着“海拔高，境界更高，缺氧不缺精神，艰苦不怕吃苦”的老西藏精神。
当地气候干燥，室内湿度极低，甚至出现睡觉流鼻血的情况。孔彬一开始没太在意，直到有一晚睡醒发现鼻子出血，才真正重视起来。“前任援藏同事给我传授了不少经验：把喝完的农夫山泉桶剪开，地上摆满十几个增加湿度；睡觉前洗澡，把洗过的衣服挂在房间内；买个喷壶，晚上拉起窗帘，把窗帘都喷湿。”孔彬说。一批批医疗队员不仅接力帮扶当地，也接力互助，组成了一个“跨越时空”的温暖大家庭。
“援建工作不是一蹴而就的，需要长期的耐心和坚持。”为了更好地服务当地，孔彬和其他援藏干部一起学习当地文化，融入当地生活。“‘雅布’是当地人说‘给你竖竖拇指’、‘给你点赞’的意思，‘雅布工作法’就是说‘一切工作是以各族群众满意为标准前提去开展’。”
“我感受到了当地人民的热情和淳朴，也对西藏有了更深刻的理解。”这段援藏经历也深刻地影响了孔彬自己，“我的工作能力和沟通能力得到了很大提升。如果以后面对新的工作领域，我也能边学边干，从容应对。援建工作是我一生中宝贵的财富。”
“见天地，知敬畏，所以谦卑；见众生，懂怜悯，所以宽宏；见自己，明归途，所以豁达。”孔彬常以此自勉。他鼓励年轻一代医务工作者们，有机会就去西藏走一走、看一看，不仅领略巍峨的雪山与淳朴的风土人情，也要去感受那份动人的坚守，在助人自助的过程中，体会更多人生的价值与收获。
